FAQ

Saya sudah pesan dan sudah melakukan transfer, mengapa order saya belum datang juga?
Pastikan Anda sudah melakukan konfirmasi pembayaran. Anda wajib mengirimkan bukti transfer atas order Anda ke angga@walhibali.org dengan menyertakan Nama pemegang rekening pelaku transfer. Tanpa konfirmasi darimu WALHI Bali tidak dapat memproses order.

Berapa lama kira-kira order saya sampai?
Luar Bali: Kurang lebih 7 hari kerja setelah bukti transfer dikonfirmasi
Denpasar dan sekitarnya: 2 -5 hari kerja via JNE OKE/TIKI

Mengapa proses pengiriman memerlukan waktu sampai 7 hari kerja?
Dalam menangani order, WALHI Bali membutuhkan waktu untuk proses pengecekan dan penyesuaian data pada informasi order, informasi pembayaran, pengiriman, proses menyiapkan stock barang, mengemas dengan aman, dan melakukan pengiriman order Anda sebaik mungkin.

Apakah barang pesanan saya aman sampai di alamat?
Selama alamat yang Anda kirimkan lengkap dan tercantum nomer telepon yang dapat dihubungi oleh mas-mas kurir, bisa dipastikan bahwa sistem pengiriman melalui JNE dan TIKI aman karena sudah memakai sistem online. Anda dapat melacak barang kiriman Anda di ‘url jne/tiki tracking’ setelah menerima nomor kiriman dari WALHI Bali ke alamat email Anda.

Apakah walhibali.org menerima COD (Cash On Delivery)?
Maaf, walhibali.org saat ini belum melayani COD

Saya tidak punya rekening bank dan tidak punya nomor rekening apalagi Credit Card. Bagaimana saya melakukan pembayaran?
Datang saja ke cabang bank terdekat. Isi form yang mereka punya dan setor tunai ke nomor rekening WALHI Bali (info rekening ada di email invoice yang Anda terima).

Apakah saya bisa menukar CD, T-Shirt atau Merchandise lain yang sudah saya beli?
Barang yang sudah dikirim tidak diperkenankan untuk ditukar atau dikembalikan, kecuali ada kesalahan pengiriman dari official merchandise WALHI Bali. Sebaiknya sebelum melakukan pembelian, lakukan belanja online di web walhibali.org dengan seksama. Pastikan Anda melakukan order untuk item yang Anda cari.

Rumit sekali berdonasi di online shop ini. Bisa nggak saya pesan lewat sms?
Mohon maaf, walhibali.org belum bisa menerima pemesanan melalui sms atau telepon. walhibali.org sangat membutuhkan data-data lengkap order dari Anda. Tanpa data order lengkap yang terdokumentasi proses order dan pengiriman akan lebih sulit.

Sudah siap berdonasi? Klik di sini untuk mulai berdonasi dengan berbelanja Merchandise WALHI Bali